FOIRE AUX QUESTIONS

1. Pourquoi je ne peux pas commander d'offre Game ?

Les offres Game sont toujours en développement, et devraient être disponible courant décembre 2014

2. Les crédits achetés peuvent t-il être remboursés ?

Non, les crédits ne seront pas remboursés. Sous certaines conditions il est possible d'obtenir des avoirs.

3. Quels sont les moyens de paiement sur CookieServ ?

Nous disposons de trois moyens de paiements, entièrement sécurisés : PayPal, SystemPay (Caisse d'Epargne) et AlloPass

4. Pourquoi ai-je une erreur lorsque je souhaite payer avec PayPal ?

Afin de pouvoir bénéficier du moyen de paiement Paypal, il faut envoyer une demande par email à contact@cookieserv.eu (courriel indiqué sur la page d'erreur affichée lorsqu'on tente un achat paypal), nous réalisons alors un bref historique de tous vos paiements, PowerOn compris, pour savoir si vous êtes client à risques ou non. Si ce compte rendu convient, nous vous donnons le droit sur ce paiement à risque. Sinon, vous devez nous envoyer une copie de votre pièce d'identité recto-verso, qui doit correspondre à vos coordonnées de compte cookieserv. Cette mesure est permanente, paypal ne propose aucune garantie sur les paiements et nous avons eu de trop nombreux cas de fraude.

5. C'est quoi "le" crédit sur cookieserv ?

Le crédit, est un système utilisé sur CookieServ permettant de régler des achats sans sortir son téléphone ou sa carte bancaire. Il est en quelques sorte un compte d'argent virtuel sur notre site, et destiné à n'être utilisé uniquement sur CookieServ.com

6. Combien de crédit je reçois en payant par AlloPass ?

En payant sur AlloPass, chaque code ajoutera 1,20€ à votre crédit. Chaque code vous coutera entre 1,20€ et 4,00€ selon votre pays et votre méthode d'obtention de code.

7. Combien de crédit je reçois en payant par PayPal ou SystemPay ?

En payant sur PayPal ou SystemPay (Caisse d'Epargne), vous choisissez le crédit a ajouter sur votre compte, il vous en coutera exactement la même somme. Exemple, ajouter 7,50€ de crédit sur votre compte, vous coûte 7,50€.

8. Comment puis-je contacter l'équipe technique ?

Vous pouvez nous contacter via les forums, nous y passons régulièrement. Vous pouvez également nous adresser un email à contact@cookieserv.eu Pour des situations que vous jugez urgentes, n'hésitez pas à utiliser ces deux moyens simultanément, afin de recevoir une réponse plus rapidement.