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[Résolu] Serveur n°2, problème de reboot
#1
Bonjour,

De nouveau, un gros soucis de reboot sur le serveur 2.

On essaye de contacter OVH...
Vous pouvez observer le statut de ce serveur dans la baie 55D15 http://travaux.ovh.net/vms/index_rbx4.html

Malheureusement, le dimanche OVH, comme toute entreprise, tourne au "très ralenti"

Cdlt
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#2
Bonsoir

on en sait un peu plus:

Citation :Voici les details de cette operation :
Boot sur interface diagnostique (rescue)
Date 2013-12-15 15:12:46, geoffrey L a fait Boot sur
interface diagnostique (rescue):
Voici le detail de l'intervention realisee:
Le serveur reste bloque durant la phase de boot sur le
message :
(error loading /state.tgz fatal error 8 (device error))

erreur smart detecte sur le disque?
un remplacement de celui ci est a prevoir?
disque accessible en rescue?

Actions entreprises:
Redemarrage du serveur sur mode 'rescue' (Linux)

Resultat:
Boot OK. Systeme 'rescue' accessible.

On va faire notre possible pour que tout se fasse dans les plus brefs délais sans perdre vos données.

Cdlt
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#3
Nous avons demandé hier soir à OVH, une aide qui consiste à lancer une iso de vmware afin de lancer une réinstallation manuelle (sans formatage préalable) de ESXi, les VPS seront ainsi sauvegardés et seul le noyau d'ESXi sera réinstallé.

Si ils refusent, il est possible que nous demandions d'envoyer le Disque Dur via UPS, de réinstaller tout le système sur Vmware ESXi, et de demander si vous voulez recevoir une installation sans vos anciennes données (délai court), ou bien une installation avec vos anciennes données (délai long, le temps qu'on reçoive le DD par UPS et qu'on upload vos VPS)

Donc on attend leur réponse.

Cdlt
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#4
Du nouveau, on a réussi a monter la partition de vos VPS sur le disque via le mode rescue du serveur.

On cherche une solution de stockage pour tout sauvegarder puis on réinstallera la machine avec un disque dur neuf, et on remettra les VPS dessus.

On va effectuer des tests pour voir si on parvient à remettre en service les VMs sur un système réinstallé.

Ca devrait prendre cette soirée plus la journée de demain.

On espère un retour a la normale du serveur 2 mardi en soirée ou mercredi

Cdltt
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#5
On a trouvé une solution de stockage,

Les transferts continuent aujourd'hui pour sauvegarder vos VM (1.6To en 100 Mbits), puis on demandera le remplacement du disque, qui devrait s'effectuer demain après-midi.
On relancera l'installation de l'hyperviseur et on uploadera les 1.6To de VM, toujours en 100 Mbits sur les journées de Vendredi et Samedi, peut-être le retour de votre VPS dès jeudi soir (si OVH change le DD a temps et si votre VPS est uploadé en premier).

Donc retour a la normale à prévoir entre vendredi et samedi prochain.
Si tel est le cas, le défaut aura été d'environ 5-6 jours, ce qui est conséquent.

Les utilisateurs du serveur 2 verront leur date d'expiration de services augmentées de 10 jours environ.
économiquement on ne pourra pas faire mieux comme geste commercial.

Nous savons bien que ce n'est pas la première fois que le serveur 2 rencontre des problèmes techniques.
Ce serveur est amené à disparaitre dans les prochaines semaines, via la migration des VM sur des nouvelles offres sur un nouveau serveur bien plus performant. Nous vous avertiront par mail pour vous proposer cette solution.

Cdlt
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#6
Le disque va être remplacé aujourd'hui normalement.
On commence à copier vos VPS dessus dès qu'on le peut.

Cdlt
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#7
Bonjour,

OVH nous fait toujours la tête, on attend...
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#8
Toujours sans réponse
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#9
Bon bah voilà, OVH nous laisse tombé une fois de plus...

Prochain changement du disque dur a prévoir au plus tot lundi, les techniciens ne font pas ce changement le week end
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#10
Toujours pas de nouvelles sur cet incident.

Bientôt une semaine...
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